顾客投诉多收钱怎么办

苏州律师 2025-03-18
应找经营者协商退费,协商无果可举报。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退还多收费用,经营者不得拒绝。若不及时处理,可能影响顾客信任,导致声誉受损。
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处理顾客投诉多收钱,常见方式有协商、举报。先尝试与经营者友好协商,协商无果时,再向消费者协会或相关部门举报,以维护自身权益。
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顾客投诉多收钱,应:1. 立即核实情况,若确实多收,主动退费并道歉;2. 协商不成,向消费者协会投诉,提供证据;3. 若问题严重,可考虑法律途径,起诉经营者。
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