顾客因外卖中有苍蝇要求十倍赔偿,是否合理?

苏州律师 2025-04-22
顾客要求十倍赔偿有一定合理性。根据《食品安全法》,消费者可要求支付价款十倍赔偿金。若不及时处理,可能影响店铺声誉,引发更多纠纷。
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应分情况处理。若苍蝇确实由店铺原因造成,应协商赔偿;若非店铺责任,需向顾客解释并证明。同时,加强食品安全管理,避免类似情况再次发生。具体操作包括:检查食品制作过程,确保卫生;与顾客沟通时保持冷静,合理解释;必要时请律师介入,维护店铺权益。
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常见处理方式为协商赔偿或诉诸法律。若赔偿要求合理且证据确凿,建议协商;若争议较大,则应考虑通过法律途径解决。
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